Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

• Data intrării în vigoare: Februarie 2025
• Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Introducere și acceptare

Bine ați venit pe site-ul seodr.ro și la serviciile de optimizare SEO oferite.

Acești Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului web www.seodr.ro („Site-ul”) și prestarea serviciilor de optimizare SEO și consultanță în marketing digital („Serviciile”).

1.1. Acceptarea termenilor

Prin:

• Accesarea și navigarea pe acest Site
• Utilizarea oricărui serviciu oferit prin Site
• Semnarea unui contract de prestări servicii
• Contactarea noastră pentru solicitări de servicii

1.2. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești T&C în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe Site.

Responsabilitatea dvs.:

• Revizuiți periodic acești termeni
• Data ultimei actualizări este afișată la început
• Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptare

Pentru modificări majore:

• Vom notifica clienții activi prin email
• Vom afișa un banner vizibil pe Site
• Veți avea 30 de zile să vă opuneți sau să reziliați contractul

2. Definiții

Pentru claritate, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

„Prestator” / „Noi” / „seodr.ro” = Activitatea de consultanță SEO desfășurată prin seodr.ro

„Client” / „Dvs.” = Persoana fizică sau juridică care utilizează Site-ul sau contractează Serviciile

„Site” = Website-ul www.seodr.ro și toate paginile asociate

„Servicii” = Serviciile de optimizare SEO, consultanță marketing digital și orice alte servicii oferite prin seodr.ro

„Contract” = Acordul specific între Prestator și Client pentru prestarea Serviciilor

„Conținut” = Texte, imagini, grafice, logo-uri, design, cod, date, informații publicate pe Site

„Website Client” = Site-ul web al Clientului pe care se efectuează optimizarea SEO

3. Furnizor de servicii

Denumire: seodr.ro
Activitate: Servicii de optimizare SEO și consultanță marketing digital
Telefon: 0754 308 781
Site web: https://www.seodr.ro
Experiență: Peste 18 ani în domeniul web și SEO

Sediu: România
Locație specifică: Alba Iulia, Alba, RO

4. Accesul și utilizarea Site-ului

4.1. Drept de acces

Vă acordăm un drept limitat, revocabil, ne-exclusiv și ne-transferabil de a accesa și utiliza Site-ul în scopuri informative și pentru contactarea noastră în vederea solicitării de servicii.

4.2. Utilizare permisă

Puteți:

• Naviga pe Site în scop informativ
• Citi articolele și ghidurile publicate
• Contacta pentru informații despre servicii
• Partaja link-uri către conținutul de pe Site
• Cita scurt conținutul (cu atribuire și link către sursă)

4.3. Utilizare interzisă

NU puteți:

• Copia, reproduce sau redistribui conținutul fără permisiune scrisă
• Utiliza Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Încerca să accesați zone restricționate ale Site-ului
• Utiliza roboți, spider-e sau instrumente automate pentru scraping
• Modifica, adapta sau crea lucrări derivate din conținutul Site-ului
• Distribui malware, virusi sau cod malițios
• Hărțui, abuzat sau amenința pe altcineva prin intermediul Site-ului
• Îngreuna sau perturba funcționarea Site-ului
• Falsifica headere-uri sau manipula identificatori
• Colecta date personale ale altor utilizatori

4.4. Consecințe încălcare

Încălcarea acestor restricții poate rezulta în:

• Blocarea accesului la Site
• Acțiuni legale pentru recuperarea daunelor
• Raportare la autoritățile competente (pentru activități ilegale)

5. Proprietate intelectuală

5.1. Drepturi de autor

Tot conținutul de pe Site (texte, imagini, grafice, logo-uri, design, cod, structură) este protejat de:

• Legea drepturilor de autor (Legea 8/1996)
• Convenții internaționale privind drepturile de autor
• Alte reglementări aplicabile de proprietate intelectuală

Deținător drepturi: seodr.ro sau licențiatorii săi

5.2. Mărci comerciale

Logo-ul seodr.ro și orice alte mărci afișate pe Site sunt proprietatea seodr.ro sau a terților care au autorizat utilizarea.

Interdicții:

• Nu puteți utiliza aceste mărci fără permisiune scrisă prealabilă
• Nu puteți crea confuzie cu privire la afilierea sau sponsorizarea
• Nu puteți utiliza în scopuri comerciale neautorizate

5.3. Utilizare permisă a conținutului

Citare fair use:

• Puteți cita scurt (sub 200 cuvinte) cu atribuire clară
• Trebuie să includeți link către articolul sursă
• Trebuie să marcați clar că este citat

Partajare pe social media:

• Link-uri către articole sunt permise și încurajate
• Citatele scurte cu atribuire sunt permise
• Screenshot-uri complete ale articolelor NU sunt permise

Pentru utilizări extensive:

• Contactați-ne pentru permisiune scrisă
• Email: prin formularul de contact
• Telefon: 0754 308 781

5.4. Conținut trimis de utilizatori

Dacă trimiteți conținut către Site (comentarii, feedback, sugestii):

• Păstrați proprietatea asupra conținutului dvs.
• Ne acordați o licență ne-exclusivă de a utiliza conținutul
• Garantați că aveți dreptul să partajați conținutul
• Nu trimiteți conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturi

6. Servicii de optimizare SEO

6.1. Descrierea serviciilor

Serviciile oferite prin seodr.ro includ (dar nu se limitează la):

• Audit tehnic SEO complet
• Optimizare on-page (conținut, structură, meta-elemente)
• Optimizare tehnică (viteză, mobile-friendly, indexare)
• Consultanță strategie SEO
• Analiză competiție și cercetare cuvinte cheie
• Recomandări pentru dezvoltare conținut
• Direcție pentru link building
• Monitorizare poziționări și raportare

Serviciile specifice sunt detaliate în propunerea/contractul individual pentru fiecare Client.

6.2. Contractare servicii

Proces:

1. Discuție inițială – gratuit, fără obligații
2. Analiză preliminară – evaluarea site-ului Client
3. Propunere personalizată – servicii, costuri, timeline
4. Acceptare și semnare contract – condiții specifice
5. Onboarding și începere colaborare

Forma contractului:

• Contract scris (electronic sau fizic)
• Semnat de ambele părți
• Conține: obiective, servicii, costuri, durată, condiții de reziliere

6.3. Condiții prealabile

Pentru a presta Serviciile, Clientul trebuie să:

• Dețină drepturile legale asupra Website-ului Client
• Furnizeze accesul necesar (CMS, Search Console, Analytics, etc.)
• Răspundă la solicitările de informații în timp util
• Implementeze recomandările sau să permită implementarea
• Respecte recomandările de evitare a practicilor Black Hat

Nerespectarea acestor condiții poate afecta rezultatele și nu constituie motive de reclamație.

6.4. Obligațiile Prestatorului

Ne angajăm să:

• Prestăm serviciile cu profesionalism și diligență
• Respectăm termenele convenite (cu excepția forței majore)
• Comunicăm transparent și prompt
• Protejăm confidențialitatea datelor Clientului
• Folosim exclusiv tehnici White Hat conforme cu Google Guidelines
• Raportăm corect și complet activitățile și rezultatele

Nu garantăm:

• Poziții specifice în Google (#1, top 3, etc.)
• Creșteri exacte de trafic sau conversii
• Timelines exacte pentru rezultate (Google decide, nu noi)
• Imunitate la update-uri algoritm Google

6.5. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații complete și corecte
• Ofere acces la platformele necesare
• Răspundă la solicitări în maximum 5 zile lucrătoare
• Implementeze recomandările sau să permită implementarea
• Plătească la timp conform contractului
• Nu folosească practici Black Hat în paralel
• Informeze despre schimbări majore pe site

Nerespectarea poate afecta rezultatele și nu constituie bază pentru reclamații.

7. Prețuri și plăți

7.1. Prețuri

Prețurile serviciilor:

• Sunt stabilite individual pentru fiecare proiect
• Sunt comunicate clar în propunere/contract
• Sunt în RON (Lei românești) sau EUR (la cursul BNR)
• Pot include taxe și impozite conform legii

Prețurile afișate pe Site (dacă există) sunt orientative și pot fi actualizate.

7.2. Modalități de plată

Acceptăm:

• Transfer bancar
• Plată cash (pentru servicii locale)
• Alte metode convenite în contract

Detalii facturare:

• Factură fiscală emisă conform legii
• La cerere: facturare în avans sau la finalizare etape

7.3. Termene de plată

Standard:

• Plata în avans: 50% la semnarea contractului, 50% la jumătatea proiectului
• Plata lunară: până pe data de 5 a lunii pentru luna în curs
• Alte variante: conform contractului specific

Întârzieri la plată:

• Notificare la 5 zile întârziere
• Suspendare servicii la 15 zile întârziere
• Reziliere contract la 30 zile întârziere
• Penalități conform Codului Civil (dobânda legală)

7.4. Rambursări

Politica de rambursare:

• Nu oferim rambursări pentru servicii deja prestate
• Rambursări parțiale pentru servicii neprestate în cazul rezilierii
• Rambursări complete în cazuri excepționale (erori majore din partea noastră)

Procedură:

• Solicitare scrisă cu motivație
• Evaluare în 10 zile lucrătoare
• Decizie comunicată în scris
• Rambursare (dacă se aprobă) în 30 zile

8. Durata și rezilierea contractului

8.1. Durata contractului

Tipuri de contracte:

• Proiect fix – durată determinată (ex: 3-6 luni)
• Colaborare continuă – durată nedeterminată cu posibilitate de reziliere
• Ad-hoc – servicii punctuale

Specificat clar în contractul individual.

8.2. Reziliere de către Client

Client poate rezilia:

• Cu preaviz de 30 zile pentru contracte pe durată nedeterminată
• La finalizarea perioadei minime pentru contracte determinate
• Imediat în caz de încălcare gravă a obligațiilor noastre

Consecințe:

• Plata serviciilor prestate până la data rezilierii
• Returnare acces și documentații
• Fără penalități pentru reziliere cu preaviz corect

8.3. Reziliere de către Prestator

Putem rezilia în cazul:

• Neplății la timp (după 30 zile întârziere)
• Nerespectării obligațiilor contractuale de către Client
• Utilizării practicilor Black Hat de către Client (în pofida avertizărilor)
• Imposibilității de a continua colaborarea din motive obiective

Procedură:

• Notificare scrisă cu 15 zile înainte
• Explicare clară a motivului
• Facturare doar pentru serviciile prestate

8.4. Efectele rezilierii

La încetarea contractului:

• Prestator furnizează raport final
• Client primește toate documentele și datele
• Prestator șterge accesele la platformele Clientului
• Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare
• Plățile restante rămân datorate

9. Confidențialitate și protecția datelor

9.1. Informații confidențiale

Ne angajăm să protejăm:

• Datele de acces la platformele Clientului
• Strategii și planuri de afaceri
• Date financiare și comerciale
• Orice informație marcată ca „confidențială”

Excepții (când putem dezvălui):

• Cu acordul scris al Clientului
• La cererea autorităților competente (conform legii)
• Informații publice disponibile oricum

9.2. Protecția datelor personale

Respectăm GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Pentru detalii complete: Consultați Politica de Confidențialitate.

Pe scurt:

• Colectăm doar date necesare
• Protejăm prin măsuri tehnice și organizatorice
• Nu vindem sau închiriem date
• Păstrăm doar cât este necesar
• Respectăm drepturile dvs. GDPR

9.3. Utilizare date în scopuri de marketing

Dacă doriți studiu de caz sau testimonial:

• Solicităm permisiune explicită scrisă
• Anonimizăm datele sensibile
• Puteți retrage consimțământul oricând

Nu publicăm fără acordul dvs.:

• Rezultate specifice
• Screenshot-uri site
• Detalii identificabile

10. Limitări de răspundere

10.1. Natura serviciilor SEO

Recunoașteți și acceptați că:

• SEO nu oferă garanții – Google controlează algoritmii
• Rezultatele variază – în funcție de industrie, competiție, site
• Timpul este necesar – rezultate semnificative iau 6-12 luni
• Factorii externi afectează – update-uri Google, acțiuni concurenței

Nu suntem responsabili pentru:

• Fluctuații ale poziționărilor din cauza update-urilor Google
• Penalizări cauzate de practici anterioare (pre-colaborare)
• Rezultate slabe din cauza site-urilor de calitate joasă (care nu pot fi optimizate eficient)
• Pierderi de business din cauze nelegat de serviciile noastre

10.2. Limitări generale

Răspunderea noastră este limitată la:

• Valoarea serviciilor plătite în ultimele 12 luni
• Daune directe și previzibile rezultate din neglijență gravă

Nu suntem responsabili pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecutive
• Pierderi de profit, venituri sau oportunități
• Pierderi de date (menținem backup-uri, dar Client trebuie să aibă propriile backup-uri)
• Acțiuni ale terților (hosting, Google, etc.)
• Forță majoră

10.3. Excepții de la limitări

Limitările nu se aplică pentru:

• Daune cauzate de intenție sau neglijență gravă
• Obligații care nu pot fi limitate conform legii
• Încălcări ale confidențialității din culpă gravă
• Încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală

10.4. Backup și siguranță

Responsabilitatea Clientului:

• Client trebuie să mențină backup-uri proprii ale website-ului
• Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi de date
• Facem backup-uri înainte de modificări majore, dar acestea sunt pentru uz intern

Recomandare: Backup automat zilnic prin hostingul dvs.

11. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:

Evenimente incluse:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, etc.)
• Războaie, revolte, acte de terorism
• Greve generale
• Pandemii
• Căderi majore de internet sau infrastructură
• Modificări legislative care fac imposibilă prestarea
• Alte evenimente imprevizibile și de neînlăturat

Consecințe:

• Obligațiile sunt suspendate pe durata evenimentului
• Notificăm Clientul cât mai curând posibil
• Reluăm serviciile după încetarea evenimentului
• Dacă durează >30 zile, oricare parte poate rezilia fără penalități

12. Garanții și declarații

12.1. Garanțiile Prestatorului

Garantăm că:

• Avem dreptul legal de a presta Serviciile
• Folosim tehnici conforme cu Google Webmaster Guidelines
• Respectăm legislația aplicabilă
• Nu încălcăm drepturi de proprietate intelectuală ale terților
• Informațiile furnizate sunt corecte din cunoștințele noastre

Nu garantăm:

• Poziții specifice în Google
• Creșteri exacte de trafic
• Rezultate într-un termen fix
• Că website-ul nu va fi afectat de update-uri Google

12.2. Garanțiile Clientului

Client garantează că:

• Are dreptul legal de a contracta Serviciile
• Deține drepturile asupra Website-ului Client
• Informațiile furnizate sunt complete și corecte
• Va respecta recomandările pentru practici White Hat
• Nu va folosi simultan practici Black Hat
• Plata se va face conform termenilor

12.3. Disclaimer

SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” fără garanții implicite de:

• Atingere rezultate specifice
• Continuitate neîntreruptă
• Absență totală de erori
• Compatibilitate cu toate sistemele

Facem toate eforturile pentru servicii de calitate, dar variabilitatea SEO face imposibile garanțiile absolute.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

13.1. Legea aplicabilă

Acești T&C sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu va fi interpretat conform:

• Codul Civil român
• Codul Comercial
• Legislația privind comerțul electronic
• GDPR și legislația de protecție a datelor

13.2. Soluționarea amiabilă

În caz de dispută, ne angajăm să:

1. Comunicăm deschis și transparent
2. Încercăm rezolvarea prin discuții directe
3. Căutăm soluții amiabile mutual benefice
4. Apelăm la mediere dacă ambele părți sunt de acord

Termen pentru rezolvare amiabilă: 30 zile de la apariția disputei

13.3. Jurisdicție

Dacă rezolvarea amiabilă eșuează:

• Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România
• Forum: conform domiciliului/sediului părții pârâte
• Pentru consumatori: conform Codului Consumatorului

13.4. Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Pentru consumatori din UE:

• Platformă SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Alternativă pentru dispute transfrontaliere

14. Dispoziții generale

14.1. Integralitatea acordului

Acești T&C, împreună cu:

• Contractul specific semnat
• Politica de Confidențialitate
• Politica Cookie
• Alte politici menționate

Constituie acordul integral între Prestator și Client și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare (scrise sau verbale).

14.2. Modificări și completări

Modificările acestor T&C:

• Sunt valabile doar dacă publicate pe Site
• Intră în vigoare imediat după publicare
• Sunt notificate Clienților activi pentru modificări majore

Modificări ale contractelor individuale:

• Necesită acordul scris al ambelor părți
• Se face prin act adițional

14.3. Cesiunea

Prestator:

• Nu poate cesiona contractul fără acordul Clientului
• Poate subcontracta servicii specifice (notificând Clientul)
• Rămâne responsabil pentru calitatea serviciilor subcontractate

Client:

• Nu poate cesiona contractul fără acordul Prestatorului

14.4. Severabilitate

Dacă orice prevedere a acestor T&C este declarată invalidă sau inaplicabilă:

• Restul prevederilor rămân în vigoare
• Prevederea invalidă va fi înlocuită cu una validă cât mai apropiată de intenția inițială

14.5. Renunțare la drepturi

Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

Renunțarea la un drept trebuie să fie explicită și scrisă.

14.6. Notificări

Comunicările oficiale se fac:

• Email: la adresele furnizate în contract
• Poștă: la adresele din contract (pentru notificări formale)
• Telefon: 0754 308 781 (pentru urgențe, urmat de confirmare scrisă)

Notificările sunt considerate primite:

• Email: la 24 ore de la trimitere
• Poștă: la 5 zile de la expediere
• Curier: la data confirmării de primire

14.7. Limba

Versiunea în limba română a acestor T&C este versiunea oficială.

Orice traducere este doar pentru confort și nu are valoare legală în caz de discrepanță.

15. Dispoziții speciale pentru consumatori

15.1. Dreptul de retragere

Pentru consumatori (persoane fizice care acționează în scopuri necomerciale):

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de retragere din contract în 14 zile fără a indica motive.

Perioada de retragere:

• 14 zile de la semnarea contractului (pentru servicii)
• Fără penalități sau costuri

Excepții (când dreptul de retragere NU se aplică):

• Dacă serviciile au început la cererea expresă a Clientului înaintea celor 14 zile
• Dacă serviciile au fost executate complet cu acordul Clientului

Procedură retragere:

• Notificare scrisă (email sau poștă)
• În termen de 14 zile
• Rambursare în 14 zile de la notificare

15.2. Protecția consumatorului

Drepturi suplimentare pentru consumatori:

• Informare clară și completă înainte de contractare
• Dreptul la servicii de calitate
• Dreptul la remediere deficiențelor
• Dreptul de a sesiza ANPC

Contact ANPC:

• Site: https://anpc.ro
• Telefon: +40 21 9551 (Telefonul Consumatorului)

15.3. Soluționarea alternativă a disputelor

Pentru consumatori, alternative la instanțe:

• Concilierea la ANPC
• Mediere prin mediatori autorizați
• Arbitraj consumatori
• Platformă SOL UE (pentru dispute online)

16. Contact

16.1. Date de contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

Telefon: 0754 308 781
Email: prin formularul de contact pe site
Site:https://www.seodr.ro

Program răspuns:

• Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Răspuns email: maximum 48 ore

16.2. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații sau dispute:

1. Contactați-ne direct la datele de mai sus
2. Descrieți detaliat problema
3. Vom răspunde în 10 zile lucrătoare
4. Vom propune soluții de remediere

Dacă nu sunteți mulțumit:

• ANPC (pentru consumatori): https://anpc.ro
• ANSPDCP (pentru date personale): https://dataprotection.ro
• Instanțe judecătorești

17. Acceptare și confirmare

17.1. Cum acceptați acești termeni

Prin:

• Bifarea checkbox-ului „Accept Termenii și Condițiile” la contactare
• Semnarea contractului specific de servicii
• Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor
• Plata pentru servicii (implică acceptare)

17.2. Dovada acceptării

• Păstrăm înregistrări ale acceptării (timestamp, IP)
• În conformitate cu GDPR
• Pentru protecția ambelor părți în caz de dispută

17.3. Recomandarea noastră

Vă recomandăm să:

• Citiți integral acești T&C înainte de acceptare
• Salvați o copie pentru referință
• Contactați-ne pentru orice nelămurire
• Revizuiți periodic pentru modificări

18. Întrebări frecvente

Sunt obligat să accept acești termeni?

Nu, dar fără acceptare nu putem presta servicii. Accesul la Site în scop informativ nu necesită acceptare explicită.

Pot negocia termenii?

Termenii generali sunt standard, dar clauzele contractului specific pot fi negociate pentru fiecare proiect.

Ce se întâmplă dacă nu respect termenii?

Putem suspenda serviciile, rezilia contractul și, în cazuri grave, iniția acțiuni legale.

Cum aflu despre modificări?

Verificați data ultimei actualizări. Pentru modificări majore, notificăm clienții activi prin email.

Sunt protejat ca și consumator?

Da, dacă acționați în scop personal, nu comercial. Aveți drepturi suplimentare conform Codului Consumatorului.

19. Dispoziții finale

19.1. Intrarea în vigoare

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare începând cu Februarie 2025 și rămân valabili până la modificare sau retragere.

19.2. Versiuni anterioare

Versiuni anterioare ale T&C pot fi solicitate pentru consultare dacă este necesar.

19.3. Prevalență

În caz de conflict între:

• Acești T&C generali și contractul specific → contractul specific prevalează
• Versiunea română și traduceri → versiunea română prevalează
• Clauze contradictorii în același document → interpretare în favoarea Clientului consumator

20. Declarație finală

Acești Termeni și Condiții au fost elaborați pentru a proteja atât Clientul cât și Prestatorul și pentru a asigura o colaborare transparentă, corectă și conformă cu legislația.

Suntem deschiși la discuții și clarificări. Dacă orice aspect nu este clar sau aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați înainte de acceptare.

Vă mulțumim pentru încredere și pentru că ați acordat timp să citiți acești termeni.

Data intrării în vigoare: Februarie 2025
Ultima actualizare: Februarie 2025
Versiune: 1.0

Acești Termeni și Condiții sunt parte integrantă a relației contractuale dintre seodr.ro și Clienți, elaborați în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.

© 2025 seodr.ro – Toate drepturile rezervate